pc세이퍼로 인해 하나포스 상담원과 아주 길게 통화를 했습니다.
2번씩 전화해서 전화준다고 해놓고 전화 절대 안옵니다.
그리고 3번째 전화해서 또 연락처 주시면 전화준다고하는군요..
지금 당장 연결해달라고 아까 2번씩이나 그랬는데 전화안왔다고 했죠.
상담원' 아까 오전에도 전화주셧네요.. 알겠습니다. 연결해드릴게요'
이놈들.. 정말 비열하다 ..............라고 생각했습니다.
잠시동안 마음을 진정시키는( 일부러 이런음악을 설정..ㅡ_ㅡ) 음악을 틀어주면서 다른 상담원이 연결되었습니다.
한단계 직위높으신분이거나 교육제대로 받는분이겠지 라고 판단..
상담원은 이미 다른상담원에게 상황내용을 모두 듣고 파악했나봅니다.
저에게 어떤 서비스를 원하는것입니까? 하더군요.
물론 돈 물러주고 해직만으론 해결안되서 서비스를 원했습니다.
나 : 전 현재 VDSL 쓰는데요 한단계위로 설정해주십시오.
상담원 : 현재 그 아파트에서는 드림특급위 단계는 없습니다. 죄송합니다
나 : 예? 저번에 속도 바꿀때 말이죠. 드림종류 2가지가 있던데요? 하향20mb , 하향50mb 짜리 이런식으로요.
상담원 : 예 맞는말씀이십니다. 20mb는 현재 사용중이시구요. 50mb는 다른 상품입니다.
나 : 네? 그럼 50mb로 바꿀수 있지 않습니까?
상담원 : 전혀 다른상품이구요. 그아파트에서는 설치가 되지 않습니다.
나 : 저번에 된..
상담원 :(말가로채기) 고객님 광랜이랑 50mb짜리는 그 아파트에서는 설치가 되지 않습니다. 죄송합니다
나 : 그럼 다른거라도 없습니까?
상담원 : 예 없습니다
나 : 그렇게 무책임하게 나오시면 안되죠. 하나포스쪽에서 사기를 쳤으면 그에 맞게 책임을 지셔야죠.
혹 서비스가 없더라도 찾아보시고 고객에세 제시해주셔야 하지 않습니까?
상담원 : 서비스 뭘 원하십니까?
나 : (이사람돌았나) 서비스 뭐가 있는데요
상담원 : 그 아파트는 없습니다
나 : (미쳤나) 서비스 아까 있때매요
상담원 : 없습니다
나 : 그럼 vdsl광랜 이분류로 말고 다른 서비스 없습니까?
상담원 : 예 없습니다. 네? 고객님 말씀이 이해가 가지 않습니다
나 : 아 부가서비.. 아 됐고요 에효......너무 무책임하시네요.. 그렇게 동의없이 설치하면 불법인거 아시죠?
상담원 : 불법이라고 말씀하시면 안되구요. 고객님 그렇게 나오시면 저도 힘듭니다.
나 : 아.. 불법인데 법쪽으로 나가볼까요?
상담원 :ㅎㅎ(약한웃음소리) 네 그렇게 해보십시오. (하더니 바로) 고객님 서비스는 그아파트에서 안되구요
저랑 계속 이런말만 반복할뿐입니다.
나 : 저도 하고 싶어서 그러는거 아닙니다. 그럼 광랜은 언제 설치될수 있는겁니까?
상담원 : 제가 알아볼수 있는 담당이 아닙니다.
나 : 그럼 광랜설치될떄 그때 서비스해주시죠.
상담원 : 네. 아니 광랜설치될떄면 고객님에게 전화가 가서 3년 약정하시고 그대로 돈 청구하시면 됩니다.
3년지나면 돈 플러스 됩니다.
나 : 에휴... 알겠구요.. 근데 말이죠. 저 말고도 이런 전화 많이 걸려오죠?
상담원 : 저는 담당이 아니라 모릅니다.
나 : 음.. pc세이퍼 알바말이죠... 그거요..
상담원 : (말가로채기) 전 그런담당이 아닙니다.
나 : 에휴.. 알겠습니다...
상담원 : 죄송합니다.
나 : 네.. 뭐.. 그쪽이 pc세이퍼 담당이 아니니 ... 저도 심한말 한거 같아 죄송합니다..
상담원 : 네 죄송합니다..
나 : 예.. 안녕히계세요..
상담원 : 네
하나포스 드림.. 분명 두단계 있는거 같았는데.. 내일 물어봐야겠습니다.ㅡㅡ; (거짓말이었으면 당장 전화ㅋㅋ)
여튼.. 상담원 완전 제대로 교육받는사람이더군요..
자기가 불리하다 싶으면 '제 담당 아닙니다..' 아마 담당자들에겐 고객들 상대로 최고 필살기가 아닐지 ...
고객도 어쩔수 없어 한다.. 제 담당 아닙니다 하고 그 부서로 연결해드릴게요..
이런식으로 고객을 우롱하고 시간을 낭비하게 한다.
에휴 아쉬운건.. 이아파트가 광랜 설치가 안되다니..ㅜㅜ
되면 좋게 끝났을꺼 아냐~
여튼.. pc세이퍼의 사기 사건은 여기서 90% 마무리 짓도록 합니다..
p.s 이놈들 말은 정말 왔다갔다 아주 야비하게 하면서 고객 우롱합니다. 광랜설치됬으면 하는 바램이 너무 크군 요..
p.s2 pc세이퍼 담당쪽 있다없다고 들었는데요. 하나로쪽에서 커버를 해주고 있는것 같습니다..
즉, 아예 일부러 계획된 나쁜짓이죠..
